Zomato mengatakan memiliki "kebijakan tanpa toleransi" terhadap gangguan pengiriman makanan dan telah memecat pria yang mengirimkan makanan.Dalam sebuah pernyataan, Zomato mengakui bahwa video itu menunjukkan bahwa pria ini sedang makan makanan yang ditujukan untuk pelanggan.
Baca Juga : Raffi Ahmad Miliki Kekayaan Rp32 Miliar, Lihat Kemewahan Vila Pribadi yang Disewa Ketika BerliburPerusahaan ini mengatakan, "Kami telah berbicara dengannya secara panjang lebar dan sementara kami memahami bahwa ini adalah kesalahan manusia, kami telah membawanya dari platform kami."Zomato juga mengatakan bahwa mereka akan segera memperkenalkan "rekaman anti pengerusakan" dan mendidik armada pengiriman mereka.