Ia menceritakan pengalaman mudiknya di Facebook, pada sebuah unggahan yang cukup panjang.
Pada Minggu (2/6/2019), Muhammad dan istrinya telah tiba di Bandara Soekarno Hatta, di hari yang sama seharusnya ia akan menaiki pesawat Lion Air, penerbangan pukul 10.05 WIB menuju Bangka.
Muhammad bercerita ia sengaja datang lebih awal ke terminal 1B untuk keperluan check-in, mengingat di musim mudik antrean penumpang lebih panjang.
Pukul 09.20 WIB, Muhammad telah berada di konter check-in nomor 26.
Di sinilah masalah bermula, saat data penumpang dimasukkan, petugas mengatakan jika Muhammad tak bisa check-in.
"Alangkah terkejutnya saya, saat data saya diinput, petugas mengatakan bahwa saya tidak bisa chek-in karena kursi sudah terisi penuh," tulis Muhammad dalam unggahannya.
Lantas petugas tersebut kembali bertanya apakah Muhammad melakukan check-in online atau tidak.