Baca Juga: 5 Resep Olahan Jahe untuk Kesehatan Kulit, Mudah Dicoba dan Ampuh!
Setelah ia membeli kue baru, ecommerce tersebut memberikan respon dan menawarkan untuk mengirimkan kue durian yang baru.
“Itu bukan kue yang sama” ungkap Jane kepada Kepala Grup di ecommerce tersebut.
Pada akhirnya manajemen memberikan kue pengganti tepat pada waktunya untuk perayaan makan malam ulang tahun ibunya.
Beginilah respon dari ecommerce yang diketahui merupakan Lazada ketika diminta klarifikasi.
Baca Juga: Akan Ditutup Akhir Bulan Ini, Giant Beri Diskon Besar-Besaran Hingga 50%, Bangkrut?
“Kami mengetahui insiden tersebut dan telah menghubungi pelanggan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami menyesal atas pengalaman tidak menyenangkan yang dialaminya. Kue pengganti sudah dikirimkan tepat waktu untuk perayaan itu. Kami mengucapkan selamat ulang tahun ke -70 kepada ibunya,” ujar Lazada.
Sama atau tidaknya kue yang dikirimkan sepertinya sudah menjadi tanggung jawab Lazada atas insiden ini.