Woollard pun merasa jika luka yang muncul di wajah putrinya sejak baru lahir itu merupakan akibat dari kelalaian petugas medis yang menanganinya.
Menurut Woollard, luka itu disebabkan oleh pisau bedah yang digunakan ketika operasi berlangsung.
"Putri yang sangat kusayangi memiliki bekas luka seumur hidupnya karena hal ini," ujar Woollard.
Woollard pun merasa kecewa dengan rumah sakit yang menanganinya, menganggap mereka lalai dan mengabaikan masalah ini.
Namun pihak rumah sakit membantah dan menjelaskan jika luka di wajah putrinya tak mungkin ditimbulkan oleh pisau bedah.