"Selamat malam Bu Fellya. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, bisa diinformasikan toilet tersebut berada di area stasiun mana?," tulis PT KAI di kolom komentar.
Fellya kemudian menjelaskan toilet itu berada di Stasiun Ciamis.
"Stasiun Ciamis min, ini saya masih di lokasi kok. Tidak ada keterangan kalo toilet masih belum bisa digunakan, dari dalam pun pintu tidak bisa dikunci, tidak ada kuncinya," tulisnya.
Pihak PT KAI pun memohon maaf atas ketidaknyamanannya dan menyampaikan terima kasih atas laporan dari Fellya.
"Akan Railmin teruskan ke unit terkait agar dilakukan perbaikan," sebutnya.
Menanggapi ramainya pembicaraan toilet tanpa sekat yang viral, Kepala Stasiun Ciamis pun memberikan klarifikasi.