Kalimatnya seperti ini contohnya: “Mohon maaf aturan di toko kami setiap pelanggan yang masuk harus memakai masker”.
Menegakkan aturan
Tapi hal itu bisa dilakukan jika sudah ada aturan. Juga, aturannya sudah terpampang jelas di pintu masuk.
Jadi di sini kasir/pramuniaga hanya menegakkan aturan saja.
Akan tetapi jika Moms melihat orang-orang tidak taat protokol di tempat umum, seperti di jalan, pasar, atau tempat umum lain berbeda perlakuannya.
Dia mengatakan, di tempat umum orang-orang tidak saling mengenal, maka cara untuk asertif tidak selalu dengan menegur.
Hal itu karena kemungkinan menegur justru akan menimbulkan konflik.
Cara asertif yang bisa dilakukan dengan menjaga jarak dengan orang lain.
Sutarimah juga menjelaskan, dalam beradaptasi, manusia bisa melakukan 3 hal berikut:
1. Mengubah lingkungan
2. Mengubah diri
3. Kalau dia tidak mungkin atau tidak bisa mengubah lingkungan, maka yang dapat dia lakukan adalah mengubah diri.
Mengubah diri yang dimaksud bisa dengan menghindari/ambil jarak, menyediakan masker cadangan sehingga bisa diberikan pada orang lain yang tidak memakai masker.