Gangguan pada Indhihome dan Telkosem tersebut membuat sejumlah layanan Telkom Group dari fixed hingga mobile broadband kualitasnya menurun di beberapa wilayah Indonesia.
Meski sudah ditemukan penyebabnya, hingga kini timnya masih mengidentifikasi penyebab yang membuat adanya gangguan koneksi pada Indihome dan Telkomsel yang masih gangguan.
"Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan Telkom Group dapat kembali normal secepatnya," lanjut Ahmad Reza.
Sementara itu, Denny Abidin selaku Vice President Corporate Communication Telkomsel menyampaikan permohonan maafnya pada pelanggannya atas gangguan yang terjadi.
Gangguan yang terjadi hingga saat ini tercatatkan terjadi di beberapa titik wilayah di antaranya Bali, Nusa Tenggara, Bali, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Papua, dan sebagian wilayah di Jawa.
Pihak Telkomsel berjanji akan terus mencari penyebab gangguan dan memprioritaskan pemulihan akses dengan cepat.