11 Tahun Hadir di Indonesia, Blibli Jaga Relevansi Layanan Demi Menjaga Kepuasan Pelanggan Lewat Ekosistem Terintegrasi

By Geralda Talitha, Jumat, 29 Juli 2022 | 07:52 WIB
BliBli jaga relevansi layanan lewat ekosistem intergrasi demi menjaga kepuasan pelanggan ()

Di tahun ke-11 ini, Blibli juga sudah memiliki ekosistem yang lengkap. Hal ini ditandai dengan kerjasama antara Blibli dengan PT Supra Boga Lestari supermarket premium, Ranch Market dan Farmers Market.

Fransisca Krisantia Nugraha selaku Executive VP Consumer Goods Blibli menyampaikan, bahwa dengan bergabungnya Ranch Market dan Farmers Market ke dalam ekosistem Blibli, dapat membantu memperkuat posisi perusahaan sebagai penyediaan layanan e-groceries terdepan di Indonesia.

“Dengan jaringan supermarket di bawah PT Supra Boga Lestari, ekosistem Bliblimart kini telah terintegrasi dengan lebih dari 60 gerai dari Ranch Market Group dan Ranch Market Official Store,” jelas Fransisca dalam press conference BliBli Open House 11th Anniversary Series.

Hal ini tentunya dilakukan bukan tanpa sebab karena Blibli ingin terus memprioritaskan kenyamanan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari.

“Hal ini kami lakukan untuk memastikan kenyamanan bagi para pelanggan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari seperti produk segar, bahan masakan, hingga kebutuhan ibu dan anak dengan kualitas yang prisma,” tegasnya.

Tak hanya dalam dunia digital, Blibli saat ini juga telah membuka offline store untuk melengkapi ekosistemnya lewat Blibli store.

Pembukaan offline store ini dilakukan dengan tujuan agar Blibli bisa semakin dekat dengan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Baca Juga: Karena Keluarga No.1, Blibli Hadirkan Ragam Kado Spesial Untuk Setiap Ibu di Indonesia

Sejak awal 2021 hingga kini, Blibli telah membuka 87 gerai tukar tambah gawai, baik itu secara independent ataupun kolaborasi dengan berbagai mitra brand.

Wisnu Iskandar selaku Executive VP Consumer Electronics Blibli menyebutkan, hingga kini masih banyak masyarakat yang lebih suka berbelanja offline dibandingkan online.

“Blibli Store merupakan jawaban kami atas permintaan pelanggan. Tak bisa dipungkiri, bahwa masyarakat saat ini lebih nyaman untuk berbelanja secara offline, termasuk dalam membeli perangakat elektronik,” tutur Wisnu.

Melihat hal tersebut, baru-baru ini Blibli kembali memperluas layananannya dengan cara berkolaborasi dengan tiket.com yang memberi nilai tambah bagi para pelanggan.