Maskapai ini mengatur penerbangan alternatif bagi penumpang yang terdampar, sementara pertolongan pertama diberikan kepada mereka yang menderita penyakit.
Namun, seorang penumpang yang marah menulis di media sosial, 'pesawat harus melakukan pendaratan darurat. Awak kabin tidak profesional sementara staf darat tidak kompeten. Tidak ada perwakilan atau panduan.'
Baca Juga : 5 Maskapai Penerbangan Paling Murah di Dunia, Ada dari Indonesia
Lalit Gupta, pejabat senior regulator penerbangan India, Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil, mengatakan kepada sebuah surat kabar lokal bahwa awak pesawat lupa untuk mengubah saklar untuk mempertahankan tekanan kabin.
Jet Airways mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa penerbangan hari Kamis (20/9/2018) telah kembali karena kehilangan tekanan di kabin dan menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada penumpangnya.
Pernyataan itu mengatakan, "pesawat B737, dengan 166 tamu dan lima awak mendarat secara normal di Mumbai. Semua tamu didaratkan dengan aman dan dibawa ke terminal."
"Pertolongan pertama diberikan kepada beberapa tamu yang mengeluh sakit telinga, hidung berdarah, dan lainnya."