Bahkan, pihak maskapai meminta para penumpang membawa barang bawaannya masing-masing.
Padahal, penumpang tersebut memiliki dua anak kecil yang otomatis juga harus membawa barang bawaannya sendiri.
Lebih parahnya, karena dipersulit maka penumpang dan keluarganya tersebut harus tertinggal oleh pesawat yang harusnya ia sudah naiki.
Akhirnya, ia harus kembali membeli tiket pesawat untuk mengikuti perjalanan pada penerbangan berikutnya.
Baca Juga : Alami Turbulensi Hebat, Pesawat Lion Air Dikabarkan Sempat Terbalik di Udara dan Buat Penumpang Panik
Disebutkan bahwa pihak penerbangan juga dianggap tidak memiliki respons positif atas kerugian yang diterima penumpang tersebut.
Begini kronologi yang diceritakan penumpang tersebut, melansir dari akun @newdramaojol.id:
"LION AIRPembelajaran buat saya.Hari ini kita mau terbang dari bandara Husein sastra negara Bandung menuju Kualanamu.Kita mengerti akan prosedur dari maskapai singa besi ini,bahwasanya 7kg hand carry yg bs masuk kabin.Kami ada 6 orang yg berangkat,4 dewasa dan 2 anak kecil.Dan saat itu mmg bawaan kami ada 6 tas dan 2 kantong plastik yg isinya air mineral dan 6 roti O.Nah pihak lion mempermasalahkan kantong plastik yg 2 dan barang yg saya dan adek saya bawa( hrs masuk bagasi katanya). Loh saya kan uda ikut peraturan msg2 bawa 7kg. Oke,saya ga mau ribut. Saya buang lah pelantik roti O dan air mineral td. Tinggal lah barang kita ada 6 yg muatannya msg2 7kg. Nah yg jd permasalahan lg barang anak2 saya ga blh dibawakan mamak bapaknya hrs bawa sendiri. Nah loh gmna ceritanya anak umur 3.5 tahun bawa barang seberat itu? Dan terakhir kami pun ditinggal pesawat. Dan solusi dari pihak LIon nya sendiri ga ada. Kita hrs beli tiket baru lg.Saya udah lapor polisi,tp ttp aja hasilnya nihil.Berhubung bandara ini ranahnya TNI AU.Dan kami ikhlaskan utk beli tiket yg baru lg.Buat teman2 yg penasaran boleh dilihat video live saya sebelumnya. Terimakasih lion air atas sistem kerja dari petugas bandara nya.Kiranya mulai hari ini lion lbh meningkatkan pelayanannya.
#LIONGROUP
#BandaraHuseinSastraNegara-cc : Esa Sinaga Mesha"
Baca Juga : Allianz Membayar Klaim Asuransi 5 Korban Jatuhnya Pesawat Lion Air JT 610