Tak Tinggal Diam, Ini Ganti Rugi yang Akan Diberikan Oleh Telkom Terkait Gangguan IndiHome Beberapa Hari Belakangan

Tak tinggal diam, pihak Telkom mengaku akan memberikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome yang terdampak gangguan karena adanya masalah pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka.

E. Kurniawan selaku Vice President Marketing Management mengungkapkan bahwa Telkom sudah siap memberi kompensasi sebagaimana yang tertuang dalam kontrak awal saat berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan IndiHome.

Baca Juga: Indihome dan Telkomsel Masih Gangguan Hampir di Seluruh Indonesia Sehingga Ganggu Akses Zoom, Ternyata Ini Penyebabnya

"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," ujar Kurniawan mengutip dari Kompas.com.

Lebih jauh, Kurniawan mengatakan bahwa pihaknya akan terus mengutamakan kenyamanan pelanggan IndiHome dan akan terus memperbaiki layanan yang sempat terganggu.

"Tentunya Telkom pun tidak menginginkan terjadinya gangguan kabel laut yang mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan. Kami telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan," ungkap Kurniawan.

PROMOTED CONTENT