3. Asuransi Pengiriman
Ada 3 hal yang bisa membuat Moms melakukan klaim asuransi pengiriman.
- Pengiriman barang dari Penjual ke Pembeli
Proses klaim dapat dilakukan ketika Pembeli sudah mengajukan pengembalian barang/dana melalui sistem Shopee.
Selanjutnya, Penjual dapat mengajukan banding ke Shopee.
- Barang dikembalikan ke Penjual karena pengiriman gagal oleh jasa kirim
Moms dapat mengajukan klaim barang hilang/rusak.
- Pengembalian barang dari Pembeli ke Penjual
Proses klaim dapat dilakukan ketika Pembeli sudah mengajukan pengembalian barang/dana melalui sistem Shopee dan sudah mengirimkan barangnya kembali ke Penjual. Selanjutnya, Penjual dapat mengajukan banding.
Untuk kasus kehilangan/kerusakan barang yang terbukti karena kelalaian jasa kirim, maka Moms akan mendapatkan penggantian sebesar harga jual akhir barang (nilai maks. Rp100.000.000) yang akan dibayarkan ke Saldo Penjual.
Untuk kasus barang rusak, klaim akan diajukan ke pihak Asuransi jika terdapat indikasi kesalahan dari jasa kirim.
Pastikan Moms mengirimkan paket sesuai dengan standar pengemasan produk yang mudah rusak.
Baca Juga: Penyebab Akun Shopee Dibatasi, Bisa Saja karena Melanggar Hal Ini