Berikut adalah cara untuk melakukannya:
- Telepon: Cara paling umum untuk menghubungi pusat servis adalah melalui telepon. Nomor telepon pusat servis resmi biasanya tersedia di kartu garansi atau situs web produsen. Pastikan Anda memberikan informasi lengkap mengenai masalah mesin cuci serta nomor seri mesin saat menelepon.
- Email atau Chat: Beberapa produsen menyediakan layanan pelanggan melalui email atau fitur chat di situs web mereka. Ini bisa menjadi alternatif jika Anda kesulitan menghubungi melalui telepon.
- Kunjungi Pusat Servis Langsung: Jika pusat servis resmi berada di dekat lokasi Anda, Anda bisa langsung mengunjungi mereka. Namun, pastikan terlebih dahulu apakah Anda perlu membuat janji temu atau bisa langsung datang.
5. Jadwalkan Layanan Perbaikan
Setelah menghubungi pusat servis, teknisi biasanya akan dijadwalkan untuk datang ke rumah Anda (jika perbaikan di rumah disediakan) atau Anda akan diminta untuk membawa mesin cuci ke pusat servis.
Berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Layanan di Rumah: Jika layanan perbaikan dilakukan di rumah, pastikan Anda tersedia pada waktu yang telah disepakati. Selain itu, pastikan area sekitar mesin cuci cukup bersih dan mudah diakses oleh teknisi.
- Membawa ke Pusat Servis: Jika Anda perlu membawa mesin cuci ke pusat servis, pastikan Anda memiliki transportasi yang sesuai. Beberapa pusat servis mungkin menawarkan layanan antar-jemput, jadi tanyakan hal ini saat menghubungi mereka.
6. Proses Perbaikan
Selama proses perbaikan, teknisi akan mendiagnosis masalah dan memberikan solusi yang diperlukan.
Jika kerusakan termasuk dalam cakupan garansi, Anda tidak akan dikenakan biaya untuk suku cadang atau perbaikan.
Namun, jika masalah yang ditemukan tidak tercakup oleh garansi (misalnya, karena kesalahan penggunaan), Anda mungkin perlu membayar biaya tambahan.
Baca Juga: Inilah 5 Tanda Dinamo Mesin Cuci Anda Rusak, Jangan Abaikan yang Nomor 3!