Berikut adalah beberapa dokumen yang biasanya dibutuhkan:
- Bukti Pembelian: Ini bisa berupa struk atau faktur pembelian dari toko tempat Moms membeli mesin cuci LG. Bukti pembelian adalah dokumen penting yang menunjukkan tanggal pembelian dan model produk.
- Kartu Garansi: Kartu garansi yang biasanya disertakan dalam kemasan mesin cuci juga perlu disimpan dengan baik. Beberapa kartu garansi memerlukan registrasi produk setelah pembelian untuk mengaktifkan garansi.
- Identifikasi Produk: Pastikan Moms memiliki informasi mengenai model dan nomor seri produk, yang biasanya tercantum pada label di bagian belakang atau dalam manual mesin cuci.
3. Kontak Pusat Layanan LG
Langkah berikutnya adalah menghubungi pusat layanan LG untuk menginformasikan tentang masalah yang Moms alami.
Moms bisa melakukannya dengan beberapa cara:
- Telepon: LG memiliki layanan pelanggan yang dapat dihubungi melalui nomor telepon yang biasanya tertera pada kartu garansi atau situs web resmi LG.
- Email: Moms juga bisa mengirim email ke layanan pelanggan LG dengan menyertakan informasi tentang masalah yang Moms alami dan melampirkan dokumen yang diperlukan.
- Kunjungan Langsung: Beberapa kota memiliki pusat layanan LG resmi yang bisa Moms kunjungi secara langsung untuk mengajukan klaim garansi.
Saat menghubungi layanan pelanggan, jelaskan masalah yang Moms hadapi dengan jelas.
Misalnya, jika pengering mesin cuci tidak berfungsi dengan baik, berikan detail mengenai gejala dan waktu pertama kali masalah tersebut muncul.
Baca Juga: 5 Cara Mengatasi Masalah Mesin Pengering Mesin Cuci yang Nyetrum