Petugas layanan pelanggan LG biasanya akan memberikan arahan mengenai langkah-langkah selanjutnya, termasuk kemungkinan melakukan pemeriksaan awal jarak jauh atau mengatur jadwal kunjungan teknisi.
4. Jadwalkan Kunjungan Teknisi
Setelah menghubungi pusat layanan, biasanya Moms akan diminta untuk menjadwalkan kunjungan teknisi ke rumah Moms.
LG menyediakan layanan teknisi yang datang ke lokasi untuk memeriksa dan memperbaiki produk yang rusak.
Pastikan Moms berada di rumah pada waktu yang telah dijadwalkan untuk memfasilitasi proses servis.
Teknisi akan melakukan pemeriksaan terhadap mesin cuci Moms untuk menentukan apakah kerusakan yang terjadi tercakup dalam garansi.
Jika memang termasuk dalam cakupan garansi, teknisi akan melakukan perbaikan atau penggantian suku cadang yang diperlukan tanpa biaya.
5. Tindak Lanjut Setelah Servis
Setelah mesin cuci diperbaiki, pastikan Moms memeriksa kembali apakah mesin cuci berfungsi dengan baik.
Jika masalah masih berlanjut atau ada masalah baru yang muncul, segera laporkan kembali ke pusat layanan LG untuk tindak lanjut lebih lanjut.
Pada beberapa kasus, Moms mungkin perlu mengajukan klaim ulang jika masalah tidak terselesaikan pada kunjungan pertama.
6. Hal yang Perlu Diperhatikan
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar klaim garansi Moms tidak ditolak:
- Pastikan Garansi Masih Berlaku: Jika masa garansi telah berakhir, Moms mungkin akan dikenakan biaya untuk servis.
Baca Juga: Rekomendasi Mesin Cuci dan Pengering Terbaik Harga Terjangkau
- Jangan Membuka atau Memperbaiki Sendiri: Jika Moms mencoba memperbaiki mesin cuci sendiri atau menggunakan jasa servis yang tidak resmi, garansi mungkin menjadi tidak berlaku.
- Gunakan Sesuai Petunjuk: Pastikan Moms menggunakan mesin cuci sesuai dengan petunjuk manual. Penggunaan yang tidak tepat bisa menyebabkan kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi.
Mengajukan klaim garansi servis pengering mesin cuci LG bisa menjadi proses yang sederhana jika Moms memahami syarat dan ketentuannya serta mengikuti prosedur yang tepat.
Dengan mempersiapkan dokumen yang diperlukan, menghubungi pusat layanan pelanggan, dan menjadwalkan kunjungan teknisi, Moms bisa mendapatkan layanan perbaikan gratis jika kerusakan yang terjadi masih dalam cakupan garansi.
Pastikan untuk selalu menjaga bukti pembelian dan kartu garansi agar proses klaim berjalan lancar.
Dengan demikian, Moms dapat memastikan bahwa mesin cuci LG Moms berfungsi optimal kembali tanpa biaya tambahan.
Baca Juga: Cara Mengganti Dinamo Pengering Mesin Cuci yang Rusak, Mudah dan Tidak Ribet!