Buat Masyarakat Kesal Gara-gara Tagihan Melonjak Tajam di Tengah Pandemi, PT PLN (Persero) Ambil Langkah Persuasif: 'Supaya Pelanggan Tidak Kaget'

Hal ini membuat masyarakat geram pada PLN karena mengingat Indonesia tengah dihadapkan pada situasi sulit seperti sekarang ini.

Untuk mengatasi hal ini, PT PLN (Persero) melakukan langkan persuasif pada pelanggan setianya agar tak salah kaprah dalam melihat tagihan yang melonjak tajam tersebut.

PLN membuat Posko Informasi Tagihan Listrik di Kantor Pusat PLN, Jakarta.

Posko ini diharapkan mampu menenangkan pelanggan PLN terkait lonjakan tajam tagihan yang diterima di tengah wabah Covid-19.

Baca Juga: Tak Ada Angin Tak Ada Hujan, Tagihan Listrik 900 VA Justru Mendadak Naik di Tengah Wabah Corona, Ternyata Ini Penyebabnya

Executive Vice President Corporate Communication and CSR PLN I Made Suprateka mengatakan, posko tersebut secara proaktif akan menghubungi pelanggan yang teridentifikasi mengalami kenaikan tagihan listrik cukup signifikan melalui telepon yang terdaftar pada basis data pelanggan PLN.

Hal tersebut dilakukan untuk memberikan informasi kepada pelanggan mengenai penyebab kenaikan tagihan listrik.

"Jadi kami akan proaktif menghubungi pelanggan dan memberikan penjelasan mengenai penyebab kenaikan tagihan listrik tersebut. Supaya pelanggan tidak kaget dan memahami penyebabnya," ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (8/5/2020).

Made menjelaskan, melalui posko ini, PLN juga akan melakukan call back kepada pelanggan yang telah menyampaikan pengaduannya melalui Contact Center PLN 123 untuk memastikan pelanggan telah mendapatkan penanganan dan menerima informasi yang diberikan oleh petugas Contact Center PLN 123.

PROMOTED CONTENT