Dengan adanya perubahan tersebut, Maya Laratsemi pun menyampaikan strategi Martha Tilaar untuk tetap dapat memenuhi kebutuhan konsumen akan produk kecantikan di masa new normal.
Sebagai informasi, sebelum pandemi melanda, Martha Tilaar sudah menerapkan konsep Clean Beauty dengan menciptakan produk dengan kandungan yang ramah lingkungan, bahan-bahan alami dan aman, serta tidak melakukan animal-testing.
Konsep ini pun diharapkan bisa mengurangi rasa khawatir konsumen sebelum memutuskan untuk membeli produk kecantikan dari Martha Tilaar.
Selain itu, Martha Tilaar juga menerapkan sejumlah strategi agar konsumen tetap bisa berbelanja produk kosmetik dengan aman di masa new normal.
Pertama, Martha Tilaar menyediakan online shop official di berbagai e-commerce sehingga konsumen bisa membeli produk secara online tanpa harus keluar rumah.
Selain itu, tersedia pula opsi belanja via WhatsApp di mana konsumen bisa berkonsultasi dengan beauty consultant untuk mendapatkan produk yang cocok bagi kebutuhan mereka.
“Jadi meski tidak bisa ketemu muka, konsumen tetap bisa berkonsultasi dengan beauty consultant dengan aman,” jelas Maya.
Sejumlah protokol juga tentunya diterapkan di gerai offline Martha Tilaar demi menjamin keamanan customer saat berbelanja.
| Penulis | : | Ratnaningtyas Winahyu |
| Editor | : | Nakita_ID |
KOMENTAR