Salah satu cara meningkatkan kepercayaan pelanggan yang paling penting adalah dengan memberikan service yang baik.
Jalin komunikasi yang baik dengan pelanggan dengan menyediakan media yang bisa menghubungi Moms dengan mudah.
Sediakan berbagai media sosial yang bisa memaksimalkan untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Komunikasi yang baik bisa membuat pelanggan memberikan feedback, ini bisa menjadi masukan dan saran yang baik bagi usaha.
Sehingga Moms bisa mengetahui apa saja yang kurang dan nantinya berguna bagi perkembangan bisnis atau produk yang dijual.
Terkadang Moms akan menghadapi banyak pertanyaan seputar produk dari pelanggan, maka berikan layanan pelanggan yang optimal.
Pastikan juga Moms selalu sigap membalas jika ada konsumen yang menanyakan seputar produk yang dijual.
Konsumen pasti akan senang dan percaya apabila komunikasi yang ada di usaha online berjalan dalam dua arah, sehingga pelanggan merasa lebih aman dan nyaman saat bertransaksi.
Konsumen hanya mengandalkan informasi terkait produk dengan penjelasan yang Moms buat, maka berikan deskripsi produk yang dijual sedetail mungkin.
"Kalau produknya bagus tapi servicenya mungkin kurang, orang bisa aja kesal," ungkap Maryadi.
Kualitas produk dan service yang bagus tidak bisa dipisahkan dan keduanya harus berjalan dengan selaras.
Baca Juga: Rekomendasi Usaha Sampingan di Rumah Tanpa Modal, Yuk Simak Triknya!
Social Bella 2024, Dorong Inovasi dan Transformasi Strategis Industri Kecantikan Indonesia
| Penulis | : | Ruby Rachmadina |
| Editor | : | Poetri Hanzani |
KOMENTAR