Solusi: Moms dapat menggunakan kartu identitas lainnya, seperti KTP/paspor apabila terdapat kerusakan (huruf/kalimat, foto, dan tanda tangan tidak terbaca dengan jelas).
Solusi: Moms bisa mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus kembali dengan memastikan foto yang diunggah, baik selfie maupun foto kartu identitas, terlihat jelas dan dapat terbaca.
Solusi: Moms harus benar-benar memastikan bagian informasi dari kartu identitas tidak tertutup jari atau terpotong di luar bingkai (frame) kamera.
Selain itu, bagian kartu identitas tidak menutupi bagian wajah ketika foto selfie.
Moms bisa kembali mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus dengan memastikan dokumen foto yang diunggah sesuai dengan ketentuan GoPay, seperti:
- ID yang diterima untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus adalah dokumen asli dari KTP/paspor
- Foto selfie yang di unggah harus memegang ID dokumen asli yang digunakan saat foto dokumen ID
- Foto wajah pada dokumen ID harus berupa foto KTP asli, bukan berupa pas foto tempelan
- Data KTP yang digunakan untuk Upgrade GoPay Plus tidak terdaftar/tidak sesuai dengan data Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil)
- Kemungkinan perbedaan data terjadi apabila data pada eKTP pernah diubah seperti nama, alamat, status perkawinan, foto, dan lain sebagainya
Itulah informasi mengenai cara upgrade akun GoPay ke GoPay Plus, juga solusi jika gagal upgrade. Jika masih ada pertanyaan atau butuh informasi lainnya, Moms bisa menuju ke "Halaman Bantuan" atau hubungi customerservice@gojek.com.
Baca Juga: Daftar Kode Virtual Account GoPay Semua Bank dan Cara Mudah Top Up
Penulis | : | Shannon Leonette |
Editor | : | Cynthia Paramitha Trisnanda |
KOMENTAR