Nakita.id - Sertifikat vaksin Covid-19 tidak muncul bisa jadi karena adanya beberapa alasan.
Belum lama ini, Pedulilindungi memberi solusi pada masyarakat yang belum berhasil mengunduh sertifikat vaksin Covid-19 padahal sudah melakukan vaksinasi.
Ada beberapa penyebab sertifikat tidak muncul di akun Pedulilindungi.
1. Akun Pedulilindungi belum terkoneksi dengan nomor ponsel peserta vaksinasi
Seperti diketahui, saat mendaftar aplikasi PeduliLindungi, pengguna biasanya diminta memasukkan nomor ponsel yang digunakan.
2. Nomor ponsel yang di-input bukan nomor ponsel yang aktif, atau terdapat kesalahan input data peserta vaksinasi
Untuk menyelesaikan persoalan ini, pengguna dapat mengirimkan keluhannya ke layanan aduan untuk melakukan perbaikan data.
Untuk menghindari kendala tersebut, Kementerian Kominfo mengimbau para peserta vaksinasi dapat melakukan pendaftaran terlebih dulu melalui aplikasi PeduliLindungi sebelum datang ke lokasi vaksinasi.
Lalu bagaimana solusi bagi yang sertifikatnya tidak muncul karena salah menginput data?
Padahal, sertifikat vaksin Covid-19 saat ini sangat berpengaruh pada aktivitas masyarakat.
Bisa jadi, masyarakat tersebut memerlukan sertifikat vaksin Covid-19 untuk perjalanan atau berkepentingan akan mengakses sejumlah fasilitas publik.
Kini Moms dan Dads tak perlu khawatir lagi.
Mengutip dari Kompas.com, berikut solusi bila sertifikat vaksin Covid-19 tidak muncul karena salah menginput data.
Baca Juga: Sertifikat Vaksin Pertama Tidak Keluar? Ini Cara Mengatasi Masalahnya Jadi Tak Perlu Panik Lagi
Menurut Juru Bicara Kementerian Kominfo Dedy Permadi mengatakan, pengguna bisa mengakses situs alternatif.
"Para pengguna dapat terlebih dahulu mengakses situs alternatif di https://pedulilindungi.id/periksa-sertifikat, jika sertifikat vaksin belum muncul dalam aplikasi Pedulilindungi," ungkap Dedy pada Kompas.com, Kamis (12/8/2021).
Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka laman https://pedulilindungi.id/periksa-sertifikat
- Masukkan nomor ponsel atau e-mail yang pernah didaftarkan
- Kode OTP akan dikirimkan
- Masukkan data diri seperti nama lengkap, NIK/nomor paspor, tanggal lahir, tanggal vaksin, dan jenis vaksin
- Klik "Periksa", lalu data akan muncul.
Kemudian, pengguna bisa memeriksa kelengkapan data yang ada di sertifikat vaksin jika sudah terbit di laman tersebut.
Jika terdapat ketidaksesuaian data atau sertifikat vaksin belum dirilis, pengguna dapat menghubungi layanan aduan melalui sertifikat@pedulilindungi.id.
Baca Juga: Sudah Vaksin dan Ingin Punya Sertifikat? Ini Cara Cetak Sertifikat Vaksin Covid-19
Saat menghubungi layanan aduan, pengguna harus mencantumkan:
- Nama lengkap
- NIK KTP
- Tempat tanggal lahir
- Nomor handphone
- Foto selfie dengan KTP serta kartu vaksinasi.
Selamat mencoba, Moms!